一次维权经历（一半）
有阵子没来了，说个闲事儿。
月初在某东买了双鞋，第三方旗舰店，大品牌，第一次买。 发货用的顺丰，那叫一个快！ 挺感动的。
因为日期特殊，收了快件也没看，忙去了。 第二天拆开试穿，居然发现，鞋是旧的！旧的！！！
不是被人试穿过那种旧，是被磨损那种，自带的鞋垫上的字母都磨残了，拿出来一看，嚯！ 鞋垫前脚掌都踩出脚趾头印儿了！
当时就气坏了！ 我特么买的是新鞋吧？ 火速找客服理论。
客服冷冰冰的说，退货吧。 我说那不废话吗？ 不退货能穿吗？ 但是你就没个解释吗？ 客服继续那句话，请您退货。 我说你行啊，这么大的品牌你拿旧鞋当新的卖，态度还这么差，道歉都没有？
客服继续，对不起，请您退货，我们可以帮您报销快递费用。
……？ 退货回邮费用，报销，这算赏赐么？！
我说行吧，我先投诉了。
第一步，某东投诉，初步觉得退货，某东给我50块优惠券，我说no，然后优惠券提到100,我选择315了。 我跟某东说，我要的是旗舰店的道歉和赔偿，不是某东的，某东表示他们对第三方无能为力。
第二步，315走起！ 315的流程依然是某东和我交涉，某东的条件依然是100优惠券，我继续拒绝。
315调解失败之后工商介入，工商对我说，他们只能负责北京地区的企业，第三方的注册地址在苏州不归他们管，那好，我找苏州。
第三步，苏州工商局。 这一套下来就半个月了，期间旗舰店应该有接到某东的问询，但是没和我联系我。 昨天给苏州工商去了消息，今天，某大品牌就来电了。
早晨来电，条件是退货，退全款包邮费，我让他圆润点儿。 中午继续来电，条件是退货，退我全款加鞋价的3分之1。 如果他们第一次就按这个来，甚至主动态度良好的道歉，我觉得赔偿是小事，但是现在，我让他再去跟领导协商吧，我要求退一赔三。
下午，继续来电，要我上传鞋子的单据以及鞋子的照片，苏州工商也来电要一份，都给了。
好的，现在就等结果了。
最后，这鞋哪怕不能退都无所谓，要的就是这个事，必须得有个结果。
有些事，真是店大欺客啊！ 必须得刚他们！
最新参与
（36条）