一次维权经历(一半)
有阵子没来了,说个闲事儿。
月初在某东买了双鞋,第三方旗舰店,大品牌,第一次买。 发货用的顺丰,那叫一个快! 挺感动的。
因为日期特殊,收了快件也没看,忙去了。 第二天拆开试穿,居然发现,鞋是旧的!旧的!!!
不是被人试穿过那种旧,是被磨损那种,自带的鞋垫上的字母都磨残了,拿出来一看,嚯! 鞋垫前脚掌都踩出脚趾头印儿了!
当时就气坏了! 我特么买的是新鞋吧? 火速找客服理论。
客服冷冰冰的说,退货吧。 我说那不废话吗? 不退货能穿吗? 但是你就没个解释吗? 客服继续那句话,请您退货。 我说你行啊,这么大的品牌你拿旧鞋当新的卖,态度还这么差,道歉都没有?
客服继续,对不起,请您退货,我们可以帮您报销快递费用。
……? 退货回邮费用,报销,这算赏赐么?!
我说行吧,我先投诉了。
第一步,某东投诉,初步觉得退货,某东给我50块优惠券,我说no,然后优惠券提到100,我选择315了。 我跟某东说,我要的是旗舰店的道歉和赔偿,不是某东的,某东表示他们对第三方无能为力。
第二步,315走起! 315的流程依然是某东和我交涉,某东的条件依然是100优惠券,我继续拒绝。
315调解失败之后工商介入,工商对我说,他们只能负责北京地区的企业,第三方的注册地址在苏州不归他们管,那好,我找苏州。
第三步,苏州工商局。 这一套下来就半个月了,期间旗舰店应该有接到某东的问询,但是没和我联系我。 昨天给苏州工商去了消息,今天,某大品牌就来电了。
早晨来电,条件是退货,退全款包邮费,我让他圆润点儿。 中午继续来电,条件是退货,退我全款加鞋价的3分之1。 如果他们第一次就按这个来,甚至主动态度良好的道歉,我觉得赔偿是小事,但是现在,我让他再去跟领导协商吧,我要求退一赔三。
下午,继续来电,要我上传鞋子的单据以及鞋子的照片,苏州工商也来电要一份,都给了。
好的,现在就等结果了。
最后,这鞋哪怕不能退都无所谓,要的就是这个事,必须得有个结果。
有些事,真是店大欺客啊! 必须得刚他们!
迷糊的miko 中信用 43岁 北京 海淀区
迷么?不算太迷吧,只是找个比较适合做领导的,你不觉得徐克天生就长了一副领导脸么
冬雨:哈哈看来你是个武侠迷
冬雨 高信用 33岁 广东 广州
哈哈看来你是个武侠迷
迷糊的miko:能选徐克么,演员的特点是颜值高,不过这并没什么持久优势
迷糊的miko 中信用 43岁 北京 海淀区
能选徐克么,演员的特点是颜值高,不过这并没什么持久优势
冬雨 高信用 33岁 广东 广州
那也是,要是刘德华,张国荣,梁朝伟,张学友你会选么
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冬雨 高信用 33岁 广东 广州
大蛋糕:我选择狗带
大蛋糕 高信用 47岁 广东 广州
我选择狗带
冬雨 高信用 33岁 广东 广州
姚明
桃子:彭于晏和王毅
桃子 低信用 37岁 广东 广州
彭于晏和王毅
空空如也 高信用 41岁 北京 通州区
哈哈哈哈!我掐腰站会儿
冬雨:哈哈哈,那我也选刘德华!
冬雨 高信用 33岁 广东 广州
哈哈哈,那我也选刘德华!
空空如也:如果写的是:刘德华!张国荣!张学友!梁朝伟!我选刘德华!
空空如也 高信用 41岁 北京 通州区
如果写的是:刘德华!张国荣!张学友!梁朝伟!我选刘德华!
冬雨 高信用 33岁 广东 广州
哈哈哈哈
胡星高照:选择狗带
胡星高照 高信用 34岁 上海 宝山区
选择狗带